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文章詳情介紹：

• 1,上海文峰集團(tuán)大起底：涉嫌虛假宣傳強(qiáng)制消費(fèi) 曾把顧客按摩至腦干出血

上海文峰集團(tuán)大起底：涉嫌虛假宣傳強(qiáng)制消費(fèi) 曾把顧客按摩至腦干出血

記者時婷婷馮盛雍朱婷

【一】

老板看“面相”起家，靠“造神”和營銷話術(shù)打造商業(yè)帝國

12月6日傍晚，位于上海市普陀區(qū)的世界美容師大廈里，還有幾盞燈亮著。

這里是上海文峰美發(fā)美容有限公司（以下稱上海文峰集團(tuán)）的總部。經(jīng)歷了12月5日董事長“開天眼”輿論風(fēng)波后，這里的進(jìn)出檢查更為嚴(yán)格。

雕梁畫柱的門樓搭配高層辦公樓，建筑風(fēng)格顯得與周圍建筑格格不入。在這處“混搭”風(fēng)建筑中，上海文峰集團(tuán)董事長陳浩，正在搭建他的商業(yè)帝國。

12月6日，位于上海市普陀區(qū)的世界美容師大廈，系上海文峰集團(tuán)總部。/上游新聞記者 時婷婷

上海文峰集團(tuán)官方自稱是集美發(fā)、美容、科研、生產(chǎn)、教學(xué)、服務(wù)、推廣為一體的集團(tuán)化企業(yè)，在全國已有400多家門店。上游新聞記者梳理和采訪發(fā)現(xiàn)，董事長陳浩從小懂命理，靠看手相、面相起家的發(fā)家史早已成為該集團(tuán)人盡皆知的“勵志”故事。因此，該集團(tuán)信奉的“銷售話術(shù)”，也均以風(fēng)水和命理有關(guān)。

熟悉上海文峰集團(tuán)的多名知情人士稱，在文峰集團(tuán)內(nèi)部，陳浩被塑造成“神”一樣的存在。但實(shí)際上，其被指虛假宣傳、“套路”營銷等違規(guī)行為早已在業(yè)內(nèi)傳開。近年來，因銷售高額預(yù)售卡產(chǎn)生的糾紛，也引起業(yè)內(nèi)人士的猜測：靠“風(fēng)水”盈利的上海文峰集團(tuán)在為踏足金融圈做資金池積累。

12月6日，上游新聞記者在門衛(wèi)處被告知不得進(jìn)入后，撥打了上海文峰集團(tuán)對外公開電話，表明采訪意圖后，對方掛斷電話。此后多次撥打，均無人接聽。

上海文峰集團(tuán)董事長陳浩曾在內(nèi)部會議稱，面對媒體曝光要心態(tài)好、有格局。/上海文峰集團(tuán)

1、陳浩從小愛美 書包里總藏著一把小圓鏡

在上海文峰集團(tuán)，董事長陳浩就是“神”。曾在上海文峰集團(tuán)工作過的員工稱，陳浩的話，就是上海文峰集團(tuán)的“指示”。其集團(tuán)公眾號“今日文峰”，就是“面向文峰內(nèi)部員工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰資訊”的發(fā)布平臺。

陳浩的發(fā)家史，成為造“神”第一步。據(jù)上海文峰集團(tuán)官網(wǎng)及“今日文峰”描述，出生于1961年的陳浩是湖南省常德市人，自稱年幼家貧，兒時以放牛為生，還要照顧幾個弟弟妹妹，從小就擔(dān)負(fù)著家庭的責(zé)任。讀書的時候一直當(dāng)班長，當(dāng)學(xué)校學(xué)生會會長。

陳浩稱，他從小愛美，才兩三歲的時候，洗澡之前都要跟她媽媽談條件，洗完澡必須穿新衣服，結(jié)果媽媽幫他洗完澡后拿出來的是舊衣服，心里就非常不開心。小時候，他常常偷偷拿著媽媽那把只剩三根齒的梳子，把頭發(fā)梳得光光的。在他的書包里，總是藏著一把摔碎了的小圓鏡，上課前都要拿出來照一照，看一看臉上有沒有不干凈。這樣的經(jīng)歷，被描述為“成功人身上與生俱來的天賦”。

高中畢業(yè)后，陳浩開始學(xué)習(xí)攝影，并承攬了當(dāng)?shù)貙W(xué)校拍升學(xué)照和學(xué)生證照片的業(yè)務(wù)。拿下全鄉(xiāng)身份證拍攝的權(quán)利后，陳浩開始拓展業(yè)務(wù)，收獲了第一桶金。

上游新聞記者注意到，在多篇關(guān)于陳浩創(chuàng)業(yè)的文章中，陳浩的成功被認(rèn)定為“命中注定”。

“今日文峰”發(fā)布的一篇《浩哥創(chuàng)業(yè)故事：命中注定，與美同行》中提到：“浩哥屬牛，性格天生勤奮執(zhí)著，而且是臘月十二月初四的牛人，命中注定一輩子不但不干重體力活，而且受人供養(yǎng)。

浩哥落地的時辰是早上五點(diǎn)，此時紫氣東來，漫天飄雪，大地銀裝素裹，父母給取名為陳章雪，小名‘雪兒’。古話說：居家風(fēng)水住得好，子女吃喝不用愁；祖墳葬得好，兒孫一生富貴到老。浩哥小時候的家，前有灶后有靠，左青龍，右白虎。浩哥家的祖墳就是處于當(dāng)?shù)佚堫^，而且高高在上。因此，無論是生肖、落地的時辰，還是居家和墓葬風(fēng)水都很好，種種因素加起來，就為浩哥后面的成功打好了基礎(chǔ)?！?/p>

上海文峰集團(tuán)門店均以陳浩頭像作為顯著標(biāo)志。/上海文峰集團(tuán)

在官網(wǎng)的創(chuàng)始人思想中，陳浩自稱，從小就研究美，從小就研究生命學(xué)，只要看到丑的人、有病的人，總是要主動上去跟他講一講。陳浩說，他身上有著一種與生俱來的天賦，對美麗健康長壽的靈感智慧遠(yuǎn)超常人，對宇宙之間的陽氣、陰氣的判斷異常精準(zhǔn)。這種超能量來自于對人與自然規(guī)律每天用心的觀察、用心的判斷、用心的思考，用心的總結(jié)。其博覽天下關(guān)于美麗、健康、長壽、陰陽、中醫(yī)中藥之書，游走各名山大川，結(jié)識許多在這些方面研究精深的高人。而在照相時，還要給人看看手相和面相。

這樣的描述，在上海文峰集團(tuán)官網(wǎng)和“今日文峰”公眾號中屢見不鮮。

在上海文峰集團(tuán)公開發(fā)布的文章中，無一例外地都會加入對陳浩的贊美和鼓吹辭藻。今年12月5日，上海文峰集團(tuán)陳浩的秘書白寅稱贊陳浩“開天眼”后，此類文章被相繼刪除?！敖袢瘴姆濉惫娞栆矁H保留了今年7月之前的文章，但仍能找到將陳浩奉為“神人”的描述。

上海文峰的前員工稱，從入職培訓(xùn)到后期營銷，“陳浩至上”，已成為上海文峰集團(tuán)的企業(yè)文化。

《浩哥說美麗標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，成為上海文峰門店奉行的話術(shù)之一。/上海文峰集團(tuán)

2、發(fā)色配五行 來個洗剪吹就能“逆天改命”

1996年，陳浩來到上海，踏入美發(fā)行業(yè)，并將自己的頭像作為“商標(biāo)”制成門頭。

上海文峰集團(tuán)官網(wǎng)稱，1996年至今，上海文峰集團(tuán)已在上海、北京、長沙、武漢、南昌、廈門、成都、重慶、西安、昆明、鄭州、太原、濟(jì)南、青島、天津、南京、蘇州、寧波等城市，投資門店400多家。

12月6日，上海市多名市民向上游新聞記者表示，盡管門店多，但去消費(fèi)的多以老年人為主?！巴其N的套路很多，剪頭發(fā)都能被美發(fā)師說成改命，以此推銷產(chǎn)品。雖然其它品牌店也推薦辦卡，但沒有文峰這樣不靠譜的。”市民王先生說。

來個“洗剪吹”，就能逆天改命?

這樣的銷售話術(shù)，來源于上海文峰集團(tuán)公布的《浩哥說美麗標(biāo)準(zhǔn)》。陳浩稱，“富貴在頭發(fā)、毛發(fā)，頭發(fā)長短要與身高相匹配，頭發(fā)的顏色要與五行相匹配，頭發(fā)的卷曲要與年齡階段相匹配。如餓水命(生于陽歷5月5日至8月7日)，夏天烈日炎炎，火旺而水衰，頭發(fā)顏色宜挑染藍(lán)色、灰色、銀色，忌用紅色，紫色、橙色、粉紅色?！?/p>

此外，在陳浩看來，人的臉型、體型也與命運(yùn)息息相關(guān)。

記者注意到，關(guān)于上海文峰集團(tuán)的公開報道中，多家文峰美發(fā)門店誘導(dǎo)消費(fèi)者大額充值的“話術(shù)”中，“改命”是其中一種。

今年7月有媒體報道稱，上海一位7旬老人，2016年到2019年3年間，在上海長壽路文峰理發(fā)店充值235萬元，其中僅2019年一筆消費(fèi)，就高達(dá)28萬元。

一家理發(fā)店為何能誘導(dǎo)老人不斷充值？

2021年6月10日，上海文峰集團(tuán)官網(wǎng)上一篇《學(xué)習(xí)美容總管，用浩哥思想和浩哥功夫突破百?（?系企業(yè)內(nèi)部考核指標(biāo)）業(yè)績大關(guān)！》的文章，自我揭開了其中的銷售套路。

這名美容總管姓劉，在合肥一家文峰門店工作。劉總管表示，某天，門店顧客不多，她看到一位顧客坐在二樓美容間沙發(fā)上，主動上前打招呼。她問顧客，是不是要做養(yǎng)生？顧客回答：是。她立馬安排美容師做準(zhǔn)備工作，自己帶顧客進(jìn)房間。

劉總管稱，這名顧客約五十歲左右，年齡比陳浩要小很多，但膚色比較暗淡，面部氣色非常憔悴。于是，她把顧客帶到美容間陳浩的圖像面前對向顧客稱，陳浩每周都由自己的學(xué)生給他做養(yǎng)生護(hù)理。

當(dāng)天她為顧客做了一次背部理療，成交了一個和腰部套盒菜單，5?/2個套盒。當(dāng)這位顧客第二次來店的時候，劉總管和其他員工一起鋪墊，由區(qū)域總管給顧客做六合還陽術(shù)護(hù)理，介紹稱，一張好面孔，一生好運(yùn)道；五官連五臟，五臟連百脈。并且結(jié)合陳浩說身體，幫顧客做了六合還陽術(shù)護(hù)理。最后在區(qū)域總管和美容總管的共同商議下，顧客點(diǎn)了10?/2套六合還陽術(shù)護(hù)理，20?/2套十四經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生打包的菜單。

上海文峰集團(tuán)前員工稱，根據(jù)內(nèi)部計(jì)算規(guī)則，該顧客兩次進(jìn)店消費(fèi)金額在4萬元左右，推銷的均為上海文峰集團(tuán)自己研發(fā)的產(chǎn)品套盒，但功效和手法效果僅是暫時的，并沒有太大作用。

劉姓總管的上述銷售經(jīng)驗(yàn)，曾被陳浩作為學(xué)習(xí)榜樣在上海文峰集團(tuán)內(nèi)宣傳。該劉姓總管還稱，“顧客當(dāng)時就感覺神清氣爽，而且心明眼亮，之前黃黑的皮膚變得亮麗了很多，覺得效果非常好。”

上游新聞記者在多個團(tuán)購和美妝網(wǎng)站上看到，上海文峰集團(tuán)旗下的美容美發(fā)店，評分僅在3分左右（總分5分）。上海一家門店的56個評價中就有38個低分評價，主要涉及推銷、夸大宣傳、技術(shù)差等問題。

工商登記信息顯示，上海文峰集團(tuán)已涉及美發(fā)、美容、科研、生產(chǎn)、教學(xué)、服務(wù)、推廣等多個產(chǎn)業(yè)。/天眼查

3、多個產(chǎn)業(yè)被指無資質(zhì) 曾把顧客按摩至腦干出血

25年的經(jīng)營，陳浩在上海文峰集團(tuán)，打造出了自己的商業(yè)版圖。

工商登記信息顯示，陳浩任職企業(yè)達(dá)128家，包括美容美發(fā)、網(wǎng)絡(luò)科技、健康咨詢、中醫(yī)藥開發(fā)、企業(yè)管理、化妝品研發(fā)、生物制藥等多個領(lǐng)域。

依托上述企業(yè)，上海文峰集團(tuán)的門店，逐漸形成了自產(chǎn)自銷的“銷售閉環(huán)”。從居家和院用，從頭發(fā)、臉部到身體，門店員工需要對照脾胃套盒、腎水套盒、肝膽套盒等10余種文峰產(chǎn)品給顧客定制套盒，十次為一個護(hù)理周期。

近年來，因美容、美發(fā)產(chǎn)品虛假宣傳、在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語等行為，已相繼被執(zhí)法部門行政處罰近90萬元。僅2020年3月16日，就因發(fā)布虛假廣告，被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰50萬元。

相關(guān)部門工作人員透露，上海文峰集團(tuán)多家店鋪，還存在無資質(zhì)從事醫(yī)學(xué)診療類服務(wù)行為，多次被舉報處罰。

公開報道稱，2009年，上海市一名壯年男子在文峰美容洗澡按摩時死亡。

2009年，湖南長沙文峰美發(fā)美容店，曾讓顧客誤喝了84消毒液。

2017年12月，浙江嘉興市上海文峰美容美發(fā)店，42歲男子吳某給妻子留下一句“舌頭麻，腿伸不直了，快打120”后，就陷入昏迷狀態(tài)。吳某被送入醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室后，診斷為腦干大出血。

公安、衛(wèi)生等部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人吳某事發(fā)當(dāng)晚在涉事美容美發(fā)店分別接受由兩名女性服務(wù)員實(shí)施的“肩頸推拿按摩”和“微針針刺”項(xiàng)目。其中“微針針刺”屬于診療行為，必須在取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行，操作人員也必須為取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的衛(wèi)技人員。但這兩名女服務(wù)員并不具備從醫(yī)資格。

除不具備醫(yī)療資質(zhì)為顧客提供診療服務(wù)外，上海文峰集團(tuán)各地的預(yù)售卡服務(wù)，也屢次被曝光起訴。2016年到2021年，僅上海文峰集團(tuán)相關(guān)訴訟就達(dá)40余起，涉案金額上百萬元。

上游新聞記者注意到，在諸多法律訴訟和投訴中有消費(fèi)者稱，被誘導(dǎo)消費(fèi)后，他們曾多次與該公司溝通要求退款，但一直無結(jié)果。此外，因不執(zhí)行判決，上海文峰集團(tuán)還先后被上海市黃浦區(qū)法院、虹口區(qū)法院、青浦區(qū)法院列為被執(zhí)行人。

上游新聞記者注意到，對于媒體的多次曝光和消費(fèi)者提起的多起訴訟，上海文峰集團(tuán)均未作出過官方回應(yīng)。

今年11月底，對于媒體的曝光，陳浩曾在內(nèi)部會議上稱：“我們心態(tài)好，有格局，不抱怨猜疑、生氣撒野，所以我們會做得更好，更完美，會經(jīng)得起消費(fèi)者考驗(yàn)，會經(jīng)得起相關(guān)部門檢查，因?yàn)橛泻聘缢枷朐陂T店里?！?/p>

上述文峰集團(tuán)前員工稱，在文峰集團(tuán)工作，每一次會議都像是被洗腦，所以門店銷售也多采用洗腦套路，門店銷售業(yè)績不好，店員會把責(zé)任歸結(jié)為自身原因，從不懷疑其經(jīng)營策略，這就是“洗腦”的效果。

2020年3月16日，因發(fā)布虛假廣告，上海文峰被罰款50萬元。/天眼查截圖

4、涉嫌虛假宣傳強(qiáng)制消費(fèi) 顧客投訴量居高不下

投訴率居高不下，門店卻消極應(yīng)對。上海文峰集團(tuán)在屢次被投訴、處罰后，在今年6月，還被上海市消保委第一次約談。

上海市消保委表示，今年上半年，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會共受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴201件（截至6月3日），較去年同期增長1.2倍。

消費(fèi)者投訴反映的突出問題有：一是誘導(dǎo)大額消費(fèi)且拒不退款；二是售后服務(wù)拖延推諉；三是以“加盟店”為由，怠于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。為此，上海市消保委會同市單用途預(yù)付卡協(xié)會和市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會，于6月4日約談了上海文峰美發(fā)美容有限公司。

上海文峰美發(fā)美容門店多為“加盟”模式。上海市消保委要求上海文峰公司，在門店內(nèi)顯著標(biāo)明特許人和被特許人的真實(shí)名稱和標(biāo)記，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)；嚴(yán)格依照國家規(guī)定限額發(fā)卡，即單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元，并依法依規(guī)落實(shí)發(fā)卡備案，與上海市單用途卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)信息對接；依法誠信經(jīng)營、采取切實(shí)措施，杜絕誘導(dǎo)消費(fèi)者，特別是老年消費(fèi)者大額充值消費(fèi)情況的發(fā)生；建立健全售后服務(wù)機(jī)制，依法妥善解決消費(fèi)者投訴。

6月4日，上海文峰集團(tuán)向上海市消保委遞交整改書，并表示已成立專項(xiàng)客服小組。

5個月后的11月3日，針對大額消費(fèi)拒不退款、售后服務(wù)缺位、價格不透明、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)等問題，上海市消保委再次約談上海文峰公司。上海市消保委發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，6月4日至11月3日，全市消保委共受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴193件，投訴量仍居高不下。

11月17日，上海市消保委再次針對上海文峰發(fā)布商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險的提示。不到半年針對同一企業(yè)連發(fā)3個文件，此舉在上海企業(yè)界并不多見。

在相關(guān)提示中，上海文峰集團(tuán)主要存在以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐預(yù)售規(guī)避預(yù)付卡監(jiān)管，以套路營銷行為逃避政府部門相關(guān)監(jiān)管，以類醫(yī)療養(yǎng)生偽閉環(huán)，騙取消費(fèi)者信任等問題。

上海市消保委稱，根據(jù)消費(fèi)者反映，上海文峰集團(tuán)在美容美發(fā)業(yè)務(wù)中通過層層深入的誘導(dǎo)手法，如從頭皮屑多到“頭部發(fā)癢癥狀改善”再到“全身氣血養(yǎng)護(hù)”，多是由店員向消費(fèi)者口頭推銷。同時，在購買“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐以后，按照店方要求產(chǎn)品放在門店，消費(fèi)者無法深入了解產(chǎn)品功效合規(guī)性。店員的口頭推銷和非公開售賣產(chǎn)品的做法，既造成消費(fèi)者維權(quán)困難，又逃避了政府部門的日常監(jiān)管。

另外，上海文峰從門店推銷，到售賣自述有養(yǎng)生功能的產(chǎn)品服務(wù)套餐，再到“文峰醫(yī)院”（實(shí)為上海美妍康醫(yī)療美容門診部有限公司）形成了偽閉環(huán)，讓眾多消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)者對其各種“調(diào)理方案”和“效果保證”深信不疑。而文峰通過層層導(dǎo)流使眾多老年消費(fèi)者深陷其中。

面對多起法律訴訟、消保委約談，面對法律和行政監(jiān)督，上海文峰集團(tuán)為何屢教不改？接近上海文峰集團(tuán)的知情人士稱，大額銷售預(yù)收卡的目的，無疑是在擴(kuò)充資金池。目前，上海文峰集團(tuán)已涉及投資管理，或許后期將涉足金融，為從事相關(guān)金融業(yè)務(wù)做功課。

【二】

曾因偷稅近800萬

24歲老板娘被刑拘

近日，上海文峰美發(fā)美容公司（以下簡稱：上海文峰）總裁秘書發(fā)文猛夸老板陳浩，稱其有天眼、掌握萬物規(guī)律的文章沖上熱搜。

對于上海文峰來說，這不是它第一次“火”上新聞。

2003年，時任公司財務(wù)負(fù)責(zé)人的陳浩之妻許嬌春因偷稅近800萬元，被警方刑事拘留。

12月6日，上游新聞記者撥通了上海文峰注冊登記時的電話，接電話的女士以“打錯了”為由迅速掛掉電話。

5、18年前偷稅近800萬

《檢察風(fēng)云》期刊雜志2003年曾以《流光溢彩的稅耗子》為題發(fā)表了一篇文章，文中提到，1997年12月，上海文峰在上海開業(yè)。來自湖南的陳浩，從一家名不見經(jīng)傳的小美容店做起，逐漸名聲鵲起。2003年上海文峰巨額偷稅案由上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)偵破，為國家挽回稅款損失近800萬元。

許嬌春1997年10月就進(jìn)入文峰美發(fā)美容公司工作，2000年1月至案發(fā)任文峰美發(fā)美容公司副總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，專職負(fù)責(zé)公司的財務(wù)工作。2003年，因涉嫌偷稅犯罪，許嬌春和公司另外3名骨干被警方刑事拘留，當(dāng)年許嬌春24歲。

警方審訊徐嬌春（報道截圖）

文中提到，根據(jù)警方調(diào)查，上海文峰屬下的美容美發(fā)學(xué)校全稱是“上海浦東文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)?！?，2002年1月至8月間，該校在未辦理稅務(wù)登記的情況下，取得358萬余元招生收入，同年9月，被稅務(wù)機(jī)關(guān)查獲，補(bǔ)稅15萬元。隨后，該校雖辦理了稅務(wù)登記，在繳納稅款上，設(shè)置了兩套稅簿，一套記載真實(shí)開支，一套隱匿收入。麾下的美發(fā)美容公司是文峰的主業(yè)。為了少繳稅款，偷逃國家稅款297.8萬元。文峰麾下還有制藥公司。文峰美發(fā)美容和文峰制藥是關(guān)聯(lián)企業(yè)，兩家之間的銷售行為應(yīng)當(dāng)屬于應(yīng)納稅行為。但2002年8月至2003年3月，他們通過隱匿出庫單、編制兩套庫存商品明細(xì)賬的手法，偷逃稅額227.2萬元。

6、18年后引網(wǎng)友質(zhì)疑

2003年《新民周刊》曾報道，在許嬌春被拘押4天后，陳浩將其個人不動產(chǎn)向銀行抵押貸款800萬元。陳浩對媒體說，這是他第一次向銀行貸款，“我不是騙子！我犯的只是許多民營企業(yè)在從小到大的過程中都會犯的錯誤！”

2021年12月，一篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》的文章，讓這名企業(yè)家火遍全國。

陳浩在公司內(nèi)的種種個人崇拜行為引發(fā)了巨大爭議

《新民周刊》報道中稱，陳浩在自己的企業(yè)里辦起了 “報紙”“雜志”“廣播電臺”，用以“報道”他的行蹤和他在各種場合的講話。其官網(wǎng)還能聽到上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)3首企業(yè)歌曲《頌浩哥》《文峰校歌》《歌唱我們的文峰》，在“今日文峰”公眾號里，更是充滿“歌頌文峰，敬仰浩哥”的言論。

對于上海文峰的質(zhì)疑，網(wǎng)上還在不斷發(fā)酵，有網(wǎng)友評論稱：“絕對大騙子”。你認(rèn)為呢？

【三】

走訪重慶文峰門店經(jīng)理主管、洗頭小妹輪番推薦辦卡洗頭變洗腦

上海文峰公司總裁秘書在公司官號發(fā)文狂贊老板陳浩（“浩哥”），夸老板有天眼，掌握萬物之規(guī)律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫。而該公司因?yàn)橄M(fèi)者投訴較多，上海消保委已兩次約談上海文峰公司，并向社會警示，該公司商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險。

6日，上游新聞記者走訪了上海文峰位于重慶中心城區(qū)的兩家門店，發(fā)現(xiàn)“浩哥”無所不在，而且，屢次暗示、明示辦會員卡。

文峰位于金龍路的一家門店

7、洗頭區(qū)、剪頭區(qū)“浩哥”形象無所不在

6日中午，上游新聞記者來到上海文峰位于渝北區(qū)金龍路的一家門店，門店入口處的裝飾廣告牌上，印著陳浩的頭像，旁邊醒目地寫著：“美麗、健康、長壽”，以及“陳浩親自主管上海文峰全國連鎖經(jīng)營管理”等字樣。江北區(qū)洋河?xùn)|路一家門店也有這樣的字樣。

江北區(qū)洋河?xùn)|路的一家文峰門店

走進(jìn)金龍路這家門店，記者看到，中午時分，店里顧客并不多，除了兩位等待的顧客，還有一位顧客正在理發(fā)。理發(fā)顧客面前，電子顯示屏上播放著陳浩的會議講話視頻。江北區(qū)洋河?xùn)|路的門店也播放著同樣的視頻。

兩家門店的工作人員見記者來到，都上前進(jìn)行了詢問。其中，金龍路門店工作人員表示，現(xiàn)在洗剪吹+按摩為60元，中藥漢方洗頭50分鐘198元，舒緩SPA60分鐘198元，當(dāng)然，這只是非會員價，如果辦理了會員，還會有折扣優(yōu)惠，最大折扣可以3.8折。

江北區(qū)洋河?xùn)|路門店表示，現(xiàn)在有優(yōu)惠，洗剪吹+按摩為40元，辦卡還能享受更多優(yōu)惠。

在金龍路門店，記者環(huán)顧店里發(fā)現(xiàn)，除了洗剪吹頭發(fā)和按摩，店里還提供紋眉、頭皮培植、頭皮調(diào)理等服務(wù)，店里右側(cè)過道，還擺放著宣傳廣告，是關(guān)于“浩哥說眉眼唇”的，寫著“快樂看眉型，幸?？创叫巍钡茸謽印?/p>

在洗頭的區(qū)域，記者同樣看到關(guān)于“浩哥”的圖片和文字，還有關(guān)于養(yǎng)生理療的一些宣傳語。在精剪室，同樣有關(guān)于“浩哥”對產(chǎn)品的詳細(xì)介紹。

接待記者時，一位女性工作人員也反復(fù)提到了“浩哥”，她表示：“浩哥現(xiàn)在身價都是多少億。”雖然總部在上海，但他們也會去到上海學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

工作人員正在理發(fā) 鏡子旁的顯示器播放著“浩哥”相關(guān)視頻

8、中藥洗頭198元一次店員：千值萬值

記者以洗頭為由，進(jìn)行了體驗(yàn)。

本想著體驗(yàn)洗剪吹+按摩為60元的產(chǎn)品，但在洗頭時，女性工作人員表示，如果存在頭皮癢、頭屑多，還有輕微脫發(fā)現(xiàn)象的話，可以嘗試中藥漢方洗頭50分鐘198元的套餐，并多次表示“很有效”，還有“四星洗380元、五星洗580元”等，這些都是針對頭皮抗衰的。為了打消記者顧慮，工作人員還提到：“平時洗一次都是280元，198元都是體驗(yàn)價了，你說我們給沒給你優(yōu)惠，現(xiàn)在是千值萬值！”

記者拗不過輪番轟炸，選擇了198元的體驗(yàn)套餐。體驗(yàn)下來發(fā)現(xiàn)，中藥漢方洗頭，先會有一個藥包放入水池，再加入溫水，藥包味道聞上去有艾草等藥物味道。之后，工作人員用浸入藥包的溫水反復(fù)澆灌頭皮，也會對頭皮、頸部進(jìn)行按摩。體驗(yàn)過程中，工作人員反復(fù)表示，中藥漢方，包含艾草、何首烏等藥物，最好是做療程，建議一個禮拜一次。

“如果只是洗剪吹頭發(fā)，那就只能辦單項(xiàng)卡，最好辦綜合卡，綜合卡最便宜也要充值5000元，可以打3.8折，如果不辦綜合卡，也可以按照次數(shù)來辦次卡，有10次、20次的，現(xiàn)在可以辦20次的，算下來3800多元?！痹摴ぷ魅藛T表示。

當(dāng)記者詢問，價格能不能少時，工作人員有所松口，并試探：“你能少多少？可以給店長進(jìn)行申請?！?/p>

洗頭結(jié)束，工作人員讓店內(nèi)一位陳姓（音）男性店長過來，為記者查看頭皮情況。該店長查看后表示，頭皮有輕微的細(xì)菌感染，需要專門護(hù)理，為此，他們有單次的也有療程類的，一般的療程是幾千塊錢。當(dāng)記者詢問會不會有效果。對方表示：“問題多余，肯定是有效的，反正我們幫你弄好?！?/p>

“浩哥說”字樣在店內(nèi)多處能看到

9、不識“黃芪”談藥效

為此，這位陳姓店長還展示了多個用療程之后成功的案例，并反復(fù)問記者：要不要做療程。店長科普：“頭皮保養(yǎng)需要4個步驟，清調(diào)補(bǔ)養(yǎng)，頭皮清潔是第1步……”說到這里，這位店長又指了指墻上的“浩哥說”，“你自己看，頭發(fā)出現(xiàn)脫落現(xiàn)象，文峰通過洗透、按透……7個步驟，并結(jié)合三星清爽去油套裝、四星頭油養(yǎng)護(hù)套裝等，你的情況要用到兩種，一個三星清爽去油套裝一個四星養(yǎng)發(fā)套裝，算下來一套3000多，洗4次。”

對于女性工作人員之前宣稱的洗20次3800元，陳姓店長表示，這是在做活動，很劃算的。平時單獨(dú)洗一次就是745元，“而且只是洗是不夠的，還要配上鞏固產(chǎn)品。”

看到記者遲遲不肯充值辦理會員，陳姓店長開始了勸說，還聲稱：“我平時給顧客吹一次頭發(fā)收費(fèi)都是188元，給顧客剪頭發(fā)是288元，染頭發(fā)是2280元，燙頭發(fā)是2880元。”

在給記者解釋中藥漢方的時候，該店長說，藥方包括何首烏、黃zhi還是黃qi（指黃芪），反正20多味中藥，不然為什么這么貴。

對于洗20次3800元的價格，該店長表示已經(jīng)是特價，活動馬上就要結(jié)束了。過了一會兒，又改口道：“如果覺得貴了，可以整一個1980元洗10次，現(xiàn)在不辦下次來就沒有了，好不劃算嘛！”之后，又做出讓步：“這樣，這一次算送你了，如果辦20次的，就送你兩次。”

聽說記者要根據(jù)效果再決定是否辦理會員卡，該店長有些沮喪，等來到前臺，另一位自稱美容主管的女性向記者表示，198元是特惠，現(xiàn)在可以充個會員卡，按照會員卡打折，就100元1次，充值之后，這次體驗(yàn)還可以免費(fèi)送，相當(dāng)于1000元11次，不過要2000元起充，可以充三五千。

見記者仍無辦卡意愿，這位美容主管也沉默了下來，放下了熱情，讓記者結(jié)賬了之。

來源： 上游新聞