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家住武漢市蔡甸區(qū)車(chē)城大道金凱公寓的胡女士最近遇到一件煩心事,明明自己沒(méi)有網(wǎng)購(gòu),卻連續(xù)在4天之內(nèi)收到數(shù)十個(gè)快遞包裹。
讓她更為驚訝的是,所有的包裹內(nèi)全都是一樣的物品——坐墊。從來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)坐墊的胡女士感到莫名其妙,根據(jù)快遞單上的聯(lián)系電話,胡女士打過(guò)去發(fā)現(xiàn)電話號(hào)碼顯示山東,但一直無(wú)人接聽(tīng)。“是不是給別人差評(píng)了?所以有人蓄意報(bào)復(fù)?”“難道是有人刷單?可為什么要快遞這么多坐墊?雖說(shuō)不值錢(qián),但刷單可以只寄個(gè)空包裹或裝些小物件,何必裝上坐墊這么大的物品?!焙堪偎茧y解之下,撥打極目新聞熱線向記者尋求幫助。
疑惑:誰(shuí)給我寄來(lái)這么多的快遞?
“您的中國(guó)郵政快件已到金凱公寓警務(wù)(站)對(duì)面中通快遞,請(qǐng)憑提貨碼5-13***來(lái)取,有問(wèn)題電話180860*****?!焙扛嬖V極目新聞?dòng)浾?,自己是?021年10月12日開(kāi)始收到這樣的短信提示,讓她到宿舍對(duì)面的中通快遞收取包裹的。
但讓她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,在中通快遞站點(diǎn)看到自己即將領(lǐng)取的包裹時(shí),她傻眼了:“上十個(gè)用黑色塑膠袋包裹著的大袋子像一座小山一樣堆在面前,讓我不敢相信自己的眼睛?!焙空f(shuō),直到快遞員再三向她表示這就是寄給她的包裹,并向她出示了多個(gè)包裹上的快遞信息后,她才回過(guò)神來(lái)。
胡女士拿起其中一個(gè)包裹,發(fā)現(xiàn)并不重,用手拍了拍感覺(jué)里面物品非常柔軟。當(dāng)著快遞員的面,胡女士將手中的包裹拆了開(kāi)來(lái),里面裝的是多個(gè)圓型的坐墊,打開(kāi)后直徑大約在30厘米左右,“每個(gè)包裹里裝著4到6個(gè)顏色、大小一模一樣的坐墊,我數(shù)了數(shù),這一堆包裹里估計(jì)有50多個(gè)坐墊?!?/p>
胡女士說(shuō),因數(shù)天前在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)一床被子,看到這個(gè)坐墊后她第一反應(yīng)是賣(mài)被子的商家做活動(dòng)送的坐墊,但仔細(xì)一想,哪有做活動(dòng)做得“這么豪氣”送幾十個(gè)坐墊的?而且賣(mài)被子的商家是江蘇的,怎么會(huì)從山東發(fā)坐墊?胡女士越想越覺(jué)得不對(duì)勁,但想著這么多快遞包裹堆在快遞站,勢(shì)必給對(duì)方正常營(yíng)業(yè)帶來(lái)麻煩,便在幾位姐妹的幫助下,手拎肩扛地分批將這堆包裹拿回了出租屋,放在一張閑置的高低床上。
“看著堆滿一床的黑色包裹,我連動(dòng)都沒(méi)敢再動(dòng),因?yàn)槲业男彰⒌刂?、電話都是正確的,看著也不像是寄錯(cuò)的?!焙空f(shuō),她打電話問(wèn)過(guò)所有可能會(huì)給自己寄快遞的親戚和朋友,都說(shuō)沒(méi)有寄過(guò)。
讓胡女士更深迷惑的是,此后接連3天,她都能收到同樣的取件短信,提醒她到中通快遞去領(lǐng)取包裹。而每次她在快遞點(diǎn)看到的,都是堆放在面前的十個(gè)一模一樣的黑色包裹。在陸續(xù)將所有包裹搬回了家后,胡女士進(jìn)行了清點(diǎn),“一共有39個(gè)包裹,按照一個(gè)里面裝6個(gè)來(lái)算,一共有200多個(gè)坐墊。”胡女士說(shuō),每次進(jìn)出看著滿屋的黑色快遞包裹,自己都會(huì)有些崩潰。
調(diào)查:快遞公司稱寄件人是熟人
記者查詢得知,從2015年10月22日起,公安部要求快遞包裹實(shí)行實(shí)名制。“是誰(shuí)寄的快遞?怎么知道我的地址和電話的?”莫名其妙收到這么多來(lái)路不明的快遞包裹,胡女士是既好奇又害怕。
在胡女士的宿舍內(nèi),記者看到數(shù)十個(gè)黑色的包裹將一張高低床堆得滿滿當(dāng)當(dāng)。
記者留意到,胡女士收到的快遞包裝袋上,有打印的收件人胡女士姓名和電話號(hào)碼,以及詳細(xì)的收件地址,寄件地顯示為山東省濱州市博興縣錦秋社區(qū),寄件人為王某。極目新聞?dòng)浾叨啻螕艽蛲跄车碾娫?,打通后均無(wú)人接聽(tīng)。
由于寄件人電話一直無(wú)人接聽(tīng),10月19日,記者以胡女士朋友的身份撥打快遞公司全國(guó)服務(wù)熱線,試圖聯(lián)系到王某。熱線工作人員查詢其中一件寄件單號(hào)后,告知記者,此單是從山東濱州博興縣寄遞事業(yè)部某營(yíng)業(yè)部收寄的,并將營(yíng)業(yè)部電話告訴了記者。
記者隨后致電該營(yíng)業(yè)部,一位工作人員表示可以幫忙聯(lián)系到寄件人王某:“我們和他(王某)認(rèn)識(shí),他經(jīng)常過(guò)來(lái)寄包裹,全國(guó)各地的都有,但好像沒(méi)有聽(tīng)他說(shuō)過(guò)寄錯(cuò)過(guò)包裹?!彼龑⒑恳约坝浾呗?lián)系方式記錄下來(lái),表示將立即聯(lián)系王某。
但在隨后的數(shù)天內(nèi),記者和胡女士都未接到王某的來(lái)電,10月21日,記者再次聯(lián)系上營(yíng)業(yè)部這位工作人員,她告訴記者,19日當(dāng)天已將情況告知王某公司員工,她表示會(huì)再次催促王某。
不過(guò),截至記者發(fā)稿時(shí)止,王某依然未給胡女士或記者來(lái)電。
同行:不排除商家刷信譽(yù)所為
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)其他城市像胡女士這樣莫名其妙收到包裹的人還有不少。除收到坐墊以外,還有市民收到純凈水、牛仔褲、磚頭、石子等物品,甚至還有人收到過(guò)幾十件空包裹。
也有人打通過(guò)寄件人的電話,詢問(wèn)為何寄送物品時(shí),對(duì)方坦承“是給網(wǎng)店刷信譽(yù)”。
就此,記者采訪了在某電商平臺(tái)上開(kāi)店的劉先生,據(jù)他介紹,胡女士可能遇到刷單的商家了?!跋襁@種情況有可能是賣(mài)家為了刷信譽(yù)而寄出的?!彼f(shuō),“同一地區(qū)產(chǎn)品趨同的新開(kāi)網(wǎng)店,由于相互之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,這些信譽(yù)不高的網(wǎng)店,為了在短時(shí)間獲得較高的信譽(yù)和銷(xiāo)量,就會(huì)通過(guò)快遞寄送價(jià)值不高的物品刷單、刷信譽(yù)?!?/p>
某電商平臺(tái)資深賣(mài)家告訴記者,網(wǎng)店靠累計(jì)銷(xiāo)售量才能升級(jí),按照網(wǎng)上購(gòu)物流程,賣(mài)家發(fā)貨,買(mǎi)家收貨、付款,并給予評(píng)價(jià),網(wǎng)站后臺(tái)還要有發(fā)貨包裹的快遞單號(hào)和物流跟蹤信息,才算完成一筆交易。但很多店鋪并沒(méi)有那么多顧客和銷(xiāo)售量。于是一些網(wǎng)店為了刷等級(jí),沖信譽(yù),就通過(guò)特殊渠道獲取部分客戶信息,自己“買(mǎi)賣(mài)”,以此來(lái)提高交易量并達(dá)到刷信譽(yù)的目的。
律師:來(lái)路不明的快遞最好不簽收
胡女士告訴記者,自己在連續(xù)收到快遞后,也曾想過(guò)報(bào)警處理,但考慮到事情本身并沒(méi)有給自己造成人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失,因此考慮再三最終放棄了報(bào)警的念頭。
針對(duì)此事,記者采訪了武漢多能律師事務(wù)所律師洪聰。她表示,在收到不明快遞時(shí),在確定不是自己購(gòu)買(mǎi)的情況下建議不予簽收,可要求快遞人員原路退回,也可以在快遞人員在場(chǎng)的情況下拆包并予以拍照錄像存證,方便后期退回或移交相關(guān)部門(mén)處理?!氨景钢泻孔罱K收到的包裹數(shù)量較多價(jià)值可能不低,相較一般網(wǎng)店刷單采用廉價(jià)物品來(lái)說(shuō)存在一定的不合理性,不排除后期商家會(huì)根據(jù)簽收記錄要求胡女士支付貨款或返還全部貨物,且在胡女士的姓名、電話、地址均能對(duì)應(yīng)的情況下其個(gè)人身份信息有泄露的可能性,因此建議胡女士報(bào)警處理,針對(duì)商家的刷單行為還可以向平臺(tái)方進(jìn)行投訴?!?/p>
采訪中,記者和胡女士通過(guò)多家電商平臺(tái)找到了類似坐墊,發(fā)現(xiàn)每個(gè)售賣(mài)單價(jià)在5元到20多元不等。
“如果按這個(gè)價(jià)格來(lái)算,我這里的230多件坐墊價(jià)值至少上千元了,我就更不知道該怎么處理它們了?!笨粗矍岸殉尚∩降暮谏?,胡女士無(wú)奈地?fù)u著頭。她向記者表示,希望賣(mài)家或電商平臺(tái)看到極目新聞的報(bào)道后能盡快聯(lián)系她,處理好這些“燙手的山芋”。
極目新聞?dòng)浾?王峻
來(lái)源: 極目新聞
業(yè)內(nèi)人士:可能暗藏“陷阱”,不要簽收
“無(wú)利不起早,平白無(wú)故給人發(fā)快遞,我懷疑這是騙局。”近日,大連多位市民遇到天上掉“餡餅”的好事,沒(méi)買(mǎi)東西卻莫名其妙收到快遞,市民擔(dān)心里面有“貓膩”。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示,莫名快遞可能暗藏“陷阱”,市民收到可疑的快遞建議不予簽收。
沒(méi)下單卻莫名收到快遞
家住甘井子區(qū)營(yíng)城子街道的范女士經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),因此經(jīng)常去家附近的菜鳥(niǎo)驛站取包裹。2月20日下午,她到菜鳥(niǎo)驛站取包裹,發(fā)現(xiàn)一個(gè)特殊的包裹,“肯定不是我買(mǎi)的東西,開(kāi)始以為是我對(duì)象買(mǎi)的?!?/p>
范女士將包裹帶回家后,得知也不是她對(duì)象買(mǎi)的,另外親戚朋友也表示沒(méi)有郵寄過(guò)東西。她打開(kāi)包裹,發(fā)現(xiàn)里面裝著嬰幼兒濕巾、廚房濕巾、洗臉巾、酒精消毒濕巾,“一共四包,品牌以前也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)?!狈杜堪l(fā)現(xiàn),收貨人信息沒(méi)錯(cuò),但是自己并不認(rèn)識(shí)寄件人,也不熟悉發(fā)貨地。出于謹(jǐn)慎,她撥打了寄件人的聯(lián)系電話,但電話是空號(hào)。擔(dān)心包裹里的產(chǎn)品有問(wèn)題,范女士也沒(méi)有貿(mào)然使用,“已經(jīng)全被我扔了?!?/p>
事后,范女士發(fā)現(xiàn)并不是她一個(gè)人收到了此類快遞,“有人在朋友圈發(fā)消息,也收到了免費(fèi)快遞?!庇浾呗?lián)系了同樣住在營(yíng)城子街道的穆女士,2月21日,她也收到了同樣的快遞,“里面也是四包濕巾。”與范女士不同的是,2月22日上午,穆女士接到了一個(gè)外地電話,一名男子詢問(wèn)她是否收到快遞,還說(shuō)是廠家正在推廣產(chǎn)品。男子還想要加穆女士的微信,說(shuō)用于收集反饋。而當(dāng)時(shí)穆女士隨口說(shuō)了一句暫時(shí)不方便,“結(jié)果對(duì)方嘟囔了一句很不禮貌的話,便把電話掛斷了?!?/p>
同時(shí),范女士和穆女士還有一個(gè)疑問(wèn),自己的姓名、地址,甚至手機(jī)號(hào),對(duì)方怎么知道的?業(yè)內(nèi)人士分析,當(dāng)事人可能是不小心泄露了個(gè)人信息,也可能是不法分子盜用了客戶信息。
或是商家刷單或是騙局
那么發(fā)貨人的真實(shí)目的是什么呢?記者就此采訪了從事快遞行業(yè)多年的劉先生,他表示原因可能有兩種:一是部分電商企業(yè)為了增加銷(xiāo)量刷單,提高網(wǎng)店銷(xiāo)售排名,“發(fā)送的基本是不值錢(qián)的產(chǎn)品,有的甚至是空包裹?!?/p>
而另外一種可能是不法分子假冒電商賣(mài)家、客服進(jìn)行詐騙。記者搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn),近期,類似“免費(fèi)快遞”的詐騙案例在多地發(fā)生。山東濟(jì)南一名女子收到了2條毛巾,之后有客服聯(lián)系稱這是答謝優(yōu)質(zhì)客戶的禮品,隨后誘導(dǎo)其做提現(xiàn)任務(wù)。當(dāng)任務(wù)完成提現(xiàn)時(shí),客服以各種借口拒不支付。女子意識(shí)到被詐騙時(shí),已經(jīng)轉(zhuǎn)給對(duì)方25萬(wàn)……
劉先生表示,如果市民沒(méi)有網(wǎng)購(gòu),又突然接到快遞,可以撥打快遞單上寄件人的電話驗(yàn)證,若發(fā)現(xiàn)對(duì)方假冒他人寄件或?yàn)榭仗?hào),應(yīng)拒絕簽收。發(fā)現(xiàn)被騙后,可撥打110報(bào)警求助。
半島晨報(bào)、39度視頻記者佟亮